Как за десять секунд отличить настоящего сотрудника банка от мошенника

Почему мошенники так любят звонить пенсионерам

Мошенники — отличные психологи. Они знают: люди старшего поколения привыкли доверять голосу в трубке, особенно если он звучит уверенно и вежливо. Плюс — не все пенсионеры быстро ориентируются в новых технологиях, а значит, их легче запутать.

Вторая причина — доверчивость. Если звонящий называет вас по имени-отчеству и знает номер карты, создается иллюзия, что это действительно сотрудник банка. На самом деле эти данные могли утечь в сеть еще несколько лет назад, и ими пользуются разные преступные группы.

Третья причина — нежелание показаться некомпетентным. Многие боятся признаться, что не поняли, о чем идет речь, и поэтому кивают и соглашаются на все предложения. Этим активно пользуются.

Что говорят официальные источники

Банк России прямо предупреждает: если вам звонят якобы из Центробанка с просьбой перевести деньги на «защищенный» или «специальный» счет, или предлагают оформить кредит — никаких действий по счету совершать не следует. Это стопроцентный признак мошенничества.

В официальных материалах Банка России названы главные признаки телефонного мошенничества: неожиданный звонок или SMS от неизвестного собеседника, даже если он представляется банком, полицией или продавцом. Если звонок застал врасплох — это уже повод насторожиться.

Что проверить перед ответом

Прежде чем нажать зеленую кнопку, посмотрите на номер. Настоящие банки обычно звонят с коротких номеров, которые указаны на обратной стороне карты. Если номер начинается с +7 495, +7 900 или вообще скрыт — это уже подозрительно.

Но даже если номер выглядит знакомым, не спешите доверять. Мошенники научились подделывать номера, и на экране может высветиться официальный номер вашего банка. Поэтому главное правило — перезвонить в банк самостоятельно.

Банк России рекомендует при любых сомнениях перезвонить в свой банк по номеру с банковской карты или с сайта кредитной организации, а не по номеру, который продиктовал звонящий. Это займет пару минут, но сэкономит нервы и деньги.

Как настроить iPhone против подозрительных звонков

На iPhone в iOS есть несколько полезных опций. Зайдите в Settings → Apps → Phone. Здесь вы найдете несколько вариантов для неизвестных номеров.

Вариант Never — телефон будет звонить всегда, даже от неизвестных номеров. Подходит тем, кто ждет важных звонков с незнакомых номеров.

Вариант Ask Reason for Calling — звонки от неизвестных номеров сначала проходят проверку: вызывающему предлагается назвать цель звонка до того, как телефон зазвонит. Если цель звучит подозрительно — просто не берите трубку.

Вариант Silence — отправляет звонки от неизвестных номеров в голосовую почту, а в списке вызовов они отображаются в Recents. Удобно, если вы не хотите отвлекаться на каждый звонок.

Отдельно Apple указывает режим Spam для вызовов, которые оператор определил как возможный спам или мошенничество. Такие звонки будут автоматически помечены, и вы сразу увидите предупреждение на экране.

Как настроить Android против спама и мошенников

В Android у Google есть встроенная система проверки звонков. Путь такой: Phone app → More → Settings → Spam and Call Screen → Call Screen. Здесь можно включить уровень защиты.

На Pixel 7 и новее есть дополнительная опция Protection level → Automatically screen calls. В этом режиме ассистент сам отвечает на подозрительные звонки и спрашивает, кто звонит и зачем. Вы видите расшифровку ответа в реальном времени.

При ручной проверке звонка на экране входящего вызова появляется кнопка Screen call. После нажатия ассистент спрашивает, кто звонит и зачем, и показывает расшифровку ответа в реальном времени. Если звонящий не может внятно объяснить цель — просто сбросьте звонок.

Что делать, если вы уже ответили

Если вы поняли, что разговариваете с мошенником, — не паникуйте. Не отвечайте на вопросы, не называйте никаких данных и просто положите трубку. Ни в коем случае не следуйте инструкциям звонящего, даже если он угрожает или пугает.

После разговора перезвоните в свой банк по номеру с карты и сообщите о подозрительном звонке. Банк сможет проверить, не было ли попыток несанкционированных операций по вашему счету.

Если вы все-таки передали мошенникам данные карты или код из СМС — немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение банка или по номеру с обратной стороны карты. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше шансов, что деньги спишутся.

Как научить пожилых родственников защищаться

Если ваши родители или бабушки с дедушками пользуются телефонами, потратьте час времени и настройте им защиту. Покажите, как выглядит настоящий звонок из банка, и объясните, что сотрудники никогда не спрашивают коды из СМС.

Запишите на бумажке номер банка и положите рядом с телефоном. Объясните, что при любом сомнении нужно сначала позвонить по этому номеру, а не по тому, который продиктовали по телефону.

Договоритесь о кодовом слове. Если звонящий не знает его — это мошенник. Просто и эффективно.

Итог

Мошенники звонят пенсионерам, потому что это работает. Но защититься можно: не доверяйте незнакомым номерам, перезванивайте в банк самостоятельно и настройте фильтры звонков в телефоне.

Расскажите об этом своим пожилым родственникам — возможно, именно ваша беседа спасет их сбережения. А вы сами сталкивались с такими звонками? Поделитесь в комментариях, как распознали мошенника.

Если материал оказался полезным, поставьте лайк. А в комментариях напишите, о чём вам хотелось бы прочитать дальше: мы читаем всё, и самые интересные предложения станут темами новых статей.

Подпишитесь, чтобы не теряться в технике: покажем, что нажать и зачем, по шагам.

#простымисловами #технологии #смартфон #цифроваяграмотность