Почему знание вашей фамилии и суммы не доказывает, что звонит банк

Коротко

Мошенника выдают не голос и не номер, а то, что требуют
Знание фамилии, суммы или последних цифр карты ничего не доказывает
Срочность, запрет рассказывать и просьбы назвать код из SMS
Не перезванивайте на номер, с которого звонили, позвоните в банк сами
Если код из SMS уже назвали, сразу смените пароль и сообщите в банк

Звонят с «банка» или «Госуслуг». Голос вежливый, но разговор почему-то торопит. Выдаёт мошенника обычно не голос и не номер, а то, что от вас требуют. По одной записи мошенничество не докажешь. Зато по ней хорошо видно, куда клонит собеседник.

Какие фразы должны насторожить

Мошенники работают по заготовкам, и все они давно известны. Банк России публикует такие фразы, среди них:

«Переключаю вас на сотрудника Центробанка». Сотрудники Центрального банка не звонят гражданам, чтобы перевести их на «безопасный счёт».
«На ваших счетах обнаружены неучтённые средства». Это приманка, и цель её в том, чтобы вы действовали быстро.
«Ваш аккаунт на Госуслугах взломан». Аккаунт — это ваша личная учётная запись. Сразу после этого обычно просят назвать код из SMS (короткого сообщения на телефоне).

Оказывается, знание вашей фамилии, суммы или последних цифр карты ничего не доказывает. Такие данные могли утечь раньше.

Подозрительный звонок лучше сразу прервать

Как давление слышно в записи

Давление и выдаёт мошенника.

Послушайте запись.
Проверьте, нет ли таких признаков:

Срочность: «сегодня», «прямо сейчас», «иначе заблокируют».
Запрет рассказывать: «никому не говорите, даже родным и сотрудникам банка».
Просьбы назвать код из SMS, номер карты, защитный код на обороте карты или пароль от личного кабинета.
Просьба установить приложение или включить демонстрацию экрана (показ вашего экрана собеседнику).
Частая смена темы и перебивание, чтобы вы не успели подумать.

Если звонящий злится, когда вы просите время или хотите перезвонить, это тоже сигнал. И весьма показательный.

Как записать разговор и что сохранить

Запись звонка можно хранить для себя, но публиковать чужой голос без согласия нельзя.

На телефоне с системой Android откройте окно звонка. Кнопка записи появляется на части моделей.
На Samsung и Xiaomi проверьте настройки приложения «Телефон» (приложения для обычных телефонных звонков). Обычно кнопка записи находится там. Точный путь зависит от модели и версии системы.
На iPhone встроенной записи звонков нет. Проще сразу после разговора записать на бумагу номер, время, имя звонящего и его фразы.

Что делать в первые минуты после звонка

Положите трубку и не перезванивайте на номер, с которого звонили.
Позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты или с официального сайта.
Проверьте личный кабинет на Госуслугах. Там есть сервис «Защита от мошенников в сети» с запретом на кредиты и оформление договоров связи.
Если код из SMS уже назвали, сразу смените пароль и сообщите в банк.

Например, представьте: вы собираетесь оплатить коммунальные услуги, а звонящий называет вашу фамилию и просит код из сообщения. Положите трубку, не называя код. Найдите номер банка на обратной стороне карты и позвоните по нему. Уточните информацию у сотрудника банка.

Встроенные функции определения мошенников в смартфонах есть, но они не заменяют проверку. Часть из них придётся включить в настройках вручную, а работают они по-разному в зависимости от версии системы.

Итог

Мошенник почти всегда торопит, просит секретности и требует данные или деньги. Если хоть одно из этого прозвучало в разговоре, положите трубку и проверьте информацию сами.

А вам звонили с «переводом на безопасный счёт»? Расскажите в комментариях, как вы поняли, что это мошенники.