Телефон звонит с незнакомого номера. На том конце — спокойный, вежливый, очень уверенный голос: «Здравствуйте, я из службы безопасности банка. По вашей карте прямо сейчас пытаются оформить кредит». И дальше почти всегда торопят: «Времени мало, делайте, что я скажу».
Если вы слышите что-то похожее — скорее всего, вы разговариваете с мошенником. Схема старая, но работает: человека пугают, лишают времени на размышление и вытягивают либо деньги, либо код, который даёт к ним доступ.
Хорошая новость в том, что распознать такой звонок несложно — хватает двух-трёх признаков. А ещё лучше заранее настроить телефон так, чтобы подозрительные вызовы отсекались сами.
Главное правило, которое решает почти всё
Положите трубку и перезвоните сами. Наберите номер с обратной стороны карты или тот, что указан на официальном сайте банка. Не тот номер, который вам продиктовали, и не тот, с которого только что звонили.
Почему это работает: мошеннику нужно удержать вас в разговоре. Как только вы кладёте трубку, у него нет ни одного способа помешать вам набрать настоящий номер. А сотрудник банка, если что-то действительно произошло, увидит операцию по вашей карте и всё объяснит.
Банк России советует поступать именно так: завершить разговор и позвонить в банк самостоятельно — по номеру с карты или с официального сайта.
Признаки: как понять, что на линии мошенник
- Собеседник представляется банком или госорганом. «Служба безопасности», «сотрудник Центробанка», «следователь», «специалист Госуслуг» — это стандартные роли из скрипта.
- Речь идёт о «подозрительной операции» или «оформляемом кредите». Классика: «на вас пытаются оформить кредит», «деньги уходят на чужой счёт», «нужно срочно отменить перевод».
- Просят ПИН, CVV/CVC, полные данные карты, логин, пароль или код из СМС. Настоящие сотрудники банков и государственных структур эти сведения по телефону не запрашивают — ни под каким предлогом.
- Давят и пугают. «Действуйте прямо сейчас», «потом будет поздно», «никому не говорите, иначе сорвёте операцию». Страх и спешка — главный инструмент мошенника.
- Просят установить приложение. «Поставьте программу для защиты», «скачайте утилиту для удалённой диагностики» — RuStore прямо называет такие просьбы признаком мошенничества.
Отдельная деталь: номер на экране ничего не доказывает. Мошенники умеют его подменять так, что определитель покажет знакомое название банка или даже полиции. Поэтому смотрите не на то, кто «звонит», а на то, что от вас хотят.
Что делать прямо во время разговора
- Не спорьте и не пытайтесь «разоблачить» — просто завершите вызов.
- Не называйте ничего: ни кодов, ни данных карты, ни паролей.
- Не переходите по ссылкам из СМС, которые приходят «в подтверждение» разговора.
- Перезвоните в банк сами по официальному номеру и спросите, есть ли по карте подозрительные операции.
- Если речь шла о «кредите на вас» — попросите банк это проверить, заодно загляните в свою кредитную историю.
Настраиваем телефон заранее: Android
Самый простой способ — включить определитель и фильтр спама в приложении «Телефон Google».
- Откройте приложение «Телефон».
- Нажмите «Ещё» (три точки) → «Настройки».
- Выберите «АОН и спам».
- Включите «Показывать идентификатор абонента и спам».
- Чтобы отсечь скрытые номера: «Телефон» → «Ещё» → «Настройки» → «Заблокированные номера» → «Неизвестные номера». Важно: обычные номера, которых нет в ваших контактах, при этом не блокируются.
- Уже состоявшийся подозрительный вызов отмечается через карточку звонка → «Заблокировать» или «Сообщить о спаме».
Набор функций и названия пунктов зависят от устройства и версии Android — Google об этом предупреждает прямо. Если у вас Samsung (One UI) или Xiaomi (MIUI/HyperOS), приложение телефона своё, и пункты могут называться иначе: ищите в его настройках разделы вроде «Блокировка номеров», «Определитель» или «Антиспам».
Ещё вариант — определитель Яндекса. Проще всего включить его голосом: скажите «Алиса, включи определитель номера». На Android он работает начиная с Android 10, а внутри приложения включается в разделе «Определитель номера» параметром «Определять, кто звонил».
Настраиваем телефон заранее: iPhone
- Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Телефон».
- Выберите «Фильтр неизвестных абонентов».
- Включите «Заглушение».
После этого вызовы с незнакомых номеров не будут звонить в обычном режиме — они заглушаются и уходят на автоответчик. В прежних версиях iOS тот же пункт мог называться «Заглушение неизвестных» и лежать прямо в «Настройки» → «Телефон».
Если пользуетесь определителем Яндекса: «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → «Блокировка и идентификация вызова», затем включите «Яндекс — Определение номеров» и «Яндекс — Блокировка номеров». До iOS 18 путь начинается с «Настройки» → «Телефон».
Минус у таких фильтров один: под них попадут и полезные звонки — курьер, врач из поликлиники, мастер. Если ждёте важный вызов, предупредите человека, что с первого раза он может не дозвониться, или временно отключите заглушение.
Если вы всё-таки назвали код
Не ругайте себя — действовать нужно быстро.
- Позвоните в банк по номеру с карты или с официального сайта и сообщите, что назвали код мошеннику.
- Попросите заблокировать карту и проверить последние операции.
- Смените пароль от мобильного банка и от почты.
- Если деньги уже списали — напишите заявление в банк и обратитесь в полицию.
Заодно проверьте телефон на лишние программы: RuStore → «Моё» → «Безопасность» → «Сканировать». Авторизация для проверки не нужна.
Самозапрет на кредиты — страховка на будущее
Даже если вы уверены в себе, самую дорогую дверь лучше закрыть заранее. Через Госуслуги можно бесплатно установить самозапрет на потребительские кредиты и займы: пока он действует, оформить кредит на вас без вашего ведома сложнее.
{{shot: https://www.gosuslugi.ru/ | Госуслуги: здесь устанавливают самозапрет на кредиты}}
Проверить, действует ли запрет, можно услугой «Проверка статуса запрета на получение кредита» в разделе «Штрафы Налоги». Учтите: запрет не распространяется, в частности, на ипотеку, залоговый автокредит и основной образовательный кредит.
Итог
Коротко: любой звонок, где речь идёт о «подозрительной операции» и где у вас просят код, ПИН или данные карты, — повод положить трубку. Перезвоните в банк сами по номеру с карты, включите фильтр спама и определитель в настройках телефона и не устанавливайте приложения по просьбе «из банка».
А теперь вопрос к вам: случалось ли разговаривать с «сотрудником банка», который просил код из СМС? Вы положили трубку сразу или поняли, что это мошенник, только потом?
Больше понятных инструкций без сложных слов — подпишитесь на «Технологии простым языком».
#безопасность #мошенники #технологии #смартфон #цифроваяграмотность