Почему в звонке слышно эхо и шум, если обычно виноват не телефон, и как убрать большую часть за пару минут?

Коротко

Эхо чаще возникает из-за громкой связи и громкого динамика, поэтому убавьте громкость
Шумоподавление или изоляция голоса в телефоне убирают большую часть посторонних звуков за пару минут
Наушники с микрофоном уменьшают эхо, потому что динамик не попадает обратно в микрофон
На iPhone изоляция голоса появилась в iOS 15 и включается через режим микрофона
Если эхо остаётся, переходите в место с лучшим приёмом или включите звонки по Wi-Fi

Вы говорите и слышите собственный голос с задержкой, будто из колодца. Или собеседник морщится и спрашивает, что это у вас за спиной гудит холодильник и лает собака. Обычно виноват не телефон, а сочетание мелочей. Хорошая новость: большую часть проблем получится убрать за пару минут в настройках.

Коротко: включите шумоподавление (функцию, которая глушит посторонние звуки) или изоляцию голоса (режим, который оставляет только голос) в самом телефоне. Пользуйтесь проводными или беспроводными наушниками с микрофоном. И не держите динамик у уха, если эхо идёт обратно. Дальше разберём, где искать эти настройки на разных телефонах.

Почему появляется эхо и шум

Эхо обычно возникает, когда звук из динамика попадает обратно в микрофон собеседника. Так бывает, если вы говорите на громкой связи или сильно прибавили громкость. Иногда то же происходит с вашей стороны: микрофон ловит звук от динамика собеседника, и вы слышите себя с задержкой.

Фоновый шум приходит из окружения: улица, кухня, вентилятор, разговоры рядом. Микрофон обычного смартфона ловит всё подряд, и без фильтра собеседнику трудно разобрать речь. Поэтому современные телефоны умеют выделять голос и приглушать остальные звуки.

Третий источник не зависит от настроек: плохая связь. Слабая сеть рвёт голос, и эхо становится заметнее. Тогда перейдите в место с лучшим приёмом или включите звонки по Wi-Fi (беспроводной домашний интернет), если оператор и телефон это поддерживают.

Быстрая проверка перед настройками

Прежде чем лезть в меню, сделайте три простые вещи. Первое: убавьте громкость динамика во время разговора. Чем он громче, тем выше шанс, что звук вернётся в микрофон. Второе: отойдите от стен и источников шума, особенно от кухонной вытяжки и телевизора. Третье: попросите собеседника рассказать, как он слышит вас сейчас.

Например, представьте: вы разговариваете с дочерью, стоя на кухне, где гудит вытяжка, и каждое ваше слово возвращается из динамика эхом. Вы убавляете громкость, отходите от вытяжки и включаете шумоподавление в настройках звонка. Дочь говорит, что голос стал чистым, а эха больше нет. Так же можно сделать и самому, шаг за шагом.

Оказывается, иногда эхо идёт от телефона собеседника, а не от вашего. Тогда ему поможет тот же совет.

Если проблема осталась, переходите к настройкам. Они зависят от модели телефона.

Android: Samsung

На телефонах Samsung с One UI 6.1 и новее есть функция «Удаление шума». Она работает с помощью умной технологии Galaxy AI. В некоторых версиях она работает и во время звонков, если выбрать приоритет голоса в режиме микрофона.

Что делать:

Позвоните или дождитесь входящего звонка.
Во время разговора откройте экран звонка и найдите кнопку с настройками звука или меню «Ещё» (три точки).
Выберите пункт, связанный с микрофоном. На многих моделях он называется «Режим микрофона».
Включите «Приоритет голоса» или «Удаление шума», если такой пункт есть.

Названия пунктов могут отличаться в зависимости от версии One UI и модели. Если нужного меню нет во время звонка, поищите его в настройках приложения «Телефон» или через поиск по настройкам телефона.

Главная страница RuStore, так выглядят каталоги приложений для Android

Android: Xiaomi

На телефонах Xiaomi с MIUI опция шумоподавления часто прячется в разделе звука. Путь обычно такой:

Откройте «Настройки».
Выберите «Звук и вибрация».
Найдите пункт «Шумоподавление» и включите его.

В новых версиях системы приложение для звонков может быть связано с приложением Google. Тогда шумоподавление настраивается уже там:

Откройте приложение «Телефон» от Google.
Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
Выберите «Настройки».
Найдите раздел, связанный со звонками или звуком, и проверьте, есть ли там нужная опция.

Если в вашей версии системы пункта нет, это не значит, что телефон вообще не умеет подавлять шум. Функция просто может лежать в другом месте.

Android: другие модели

На Android-телефонах других производителей картина похожая. Ищите в настройках звонков пункты «Шумоподавление», «Подавление шума» или «Чистый голос». Если ничего не нашли, загляните в приложение для звонков: отдельный переключатель там иногда прячется.

Сторонние приложения для шумоподавления в RuStore тоже есть. Например, существуют программы, которые чистят готовые аудио- и видеофайлы от посторонних звуков. Для живого звонка они обычно не годятся: такие программы рассчитаны на запись, а не на разговор. Поэтому сначала проверьте встроенные функции телефона.

iPhone

На iPhone функция «Изоляция голоса» помогает в обычных звонках, FaceTime и разговорах в мессенджерах. Она появилась в iOS 15 и с тех пор развивается. На разных моделях и версиях системы пункт выглядит по-разному, поэтому ориентируйтесь на название.

Как включить во время звонка:

Во время разговора проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана, чтобы открыть Пункт управления (шторку с быстрыми переключателями).
Найдите блок с управлением текущим звонком или приложением.
Нажмите «Режим микрофона».
Выберите «Изоляция голоса».

Если модель старая или версия iOS устарела, пункт может не появиться. Тогда обновите систему в «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО», если обновления есть.

Ещё в iOS есть раздел «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Слух» → «Аудиовизуализация» → «Адаптация наушников». Здесь настраивается звук для наушников Apple AirPods и Beats. Напрямую шум он не убирает, зато поможет подобрать звучание, если вы часто говорите через наушники.

Наушники и гарнитура

Самый надёжный способ уменьшить эхо и шум без сложных настроек — наушники с микрофоном. Когда микрофон стоит близко ко рту, он ловит голос сильнее, а окружение звучит тише. Динамик при этом не попадает обратно в микрофон, и эхо исчезает.

Проводные наушники с микрофоном подойдут для дома и офиса. Беспроводные наушники удобны на улице. Но заранее проверьте, работает ли в них микрофон. Также убедитесь, что звонки идут именно через них, а не через динамик телефона. На Android это видно в верхней шторке экрана, на iPhone — в Пункте управления при выборе источника звука.

Что делать, если ничего не помогло

Если эхо и шум остаются, проверьте пару вещей. Не закрывает ли микрофон чехол или палец. Аккуратно почистите сетку микрофона от пыли сухой мягкой кисточкой. Перезагрузите телефон. Если проблема появилась недавно, посмотрите, нет ли обновлений системы.

Если эхо слышит только один собеседник, скорее всего, проблема на его стороне, и ему стоит проверить свои настройки. Если жалуются все собеседники у разных операторов, возможно, дело в сети, и тогда стоит обратиться в поддержку оператора.

Итог

Эхо и фоновый шум в звонке обычно уходят после трёх шагов. Убавьте громкость динамика, включите встроенное шумоподавление или изоляцию голоса. По возможности наденьте наушники с микрофоном.

На Samsung и Xiaomi нужные пункты обычно лежат в настройках звука или в приложении для звонков. На iPhone изоляцию голоса проще всего включить прямо во время разговора.

А у вас это эхо уже мешало разговорам или вы замечали его только в самых шумных местах? Напишите в комментариях модель телефона, и я подскажу, где искать нужный пункт.