Почему банк просит обновить паспортные данные и можно ли сделать это с телефона?

Коротко

Банк может попросить обновить паспортные данные по закону № 115-ФЗ
Без обновления банк может ограничить доступ к счёту через интернет
Обновить паспорт можно в приложении банка за пару минут
Подтвердить данные можно через Госуслуги с вашего согласия
Обновляйте данные только в официальном приложении банка, коды никому не сообщайте

Пришло уведомление: «Обновите паспортные данные». Сразу мелькает мысль, что придётся идти в отделение, стоять в очереди и брать талон. Не спешите. Чаще всё решается в приложении банка за пару минут. Разберёмся, зачем банку эти данные и как их обновить на Android и iPhone (системе смартфонов и телефоне Apple).

Зачем банку понадобились ваши данные

Банки обязаны регулярно проверять, что сведения о клиенте актуальны. Так требует Федеральный закон № 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов. Проверка нужна, чтобы убедиться: счёт открыт именно на вас. Заодно банк быстрее замечает подозрительные операции.

Без обновления банк может ограничить доступ к счёту через интернет и операции по карте. Откладывать не стоит.

Что подготовить заранее

Паспорт России (если он заменён, берите новый) и телефон с интернетом, на который банк присылает коды.
Если сменились фамилия или адрес, понадобятся документы, которые это подтверждают: свидетельство о браке или справка о регистрации.

Как обновить данные в приложении банка

Названия пунктов зависят от банка и версии приложения, поэтому ориентируйтесь на смысл. На Android (Samsung, Xiaomi и других) и на iPhone путь в банковском приложении одинаковый. Настройки самого телефона тут не понадобятся.

Откройте приложение банка и войдите в него.
Нажмите значок профиля или меню (ваши сведения или список доступных действий). Обычно это три полоски либо кнопка дополнительных действий «Ещё» внизу экрана.
Выберите раздел с вашими сведениями: «Личные данные», «Профиль» или «Документы».
Найдите раздел о паспорте — «Паспорт» — и нажмите кнопку изменения данных: «Изменить» или «Обновить».
Введите данные вручную или сфотографируйте паспорт камерой, следуя подсказкам.
Подтвердите действие кодом из сообщения на телефон или уведомления приложения.

Например, представьте: вы заменили паспорт и хотите сообщить об этом банку с телефона. Откройте приложение банка, войдите и найдите раздел с вашими сведениями. Выберите паспорт, нажмите кнопку изменения и введите данные нового документа. Перед подтверждением сверьте введённое с паспортом; если непонятно, что нажимать, сначала уточните это в банке.

Как подтвердить данные через Госуслуги

Некоторые банки предлагают подтвердить паспорт через Госуслуги (сайт и приложение для государственных услуг). Тогда банк получает сведения только с вашего согласия, и печатать всё вручную не придётся.

Установите приложение «Госуслуги» из RuStore на Android или App Store на iPhone (официальных магазинов приложений для вашего телефона).
Войдите в приложение под своими данными.
Откройте раздел «Профиль» и проверьте, верно ли указан паспорт.
В банковском приложении выберите пункт передачи сведений «Подтвердить через Госуслуги» — название зависит от банка.
Разрешите передачу данных.

На что смотреть, чтобы не попасть на мошенников

Обновляйте данные только в приложении банка из официального магазина, а не по ссылке из сообщения или приложения для переписки.
Никому не сообщайте коды из сообщений на телефон.
Не отправляйте фото паспорта в личные сообщения.
Если пришло срочное письмо «обновите данные немедленно» со ссылкой, позвоните в банк. Номер возьмите с обратной стороны карты или с официального сайта.

Как часто обновлять и что делать при изменениях

Банк обычно просит обновлять данные раз в год или реже, это зависит от категории риска клиента. Если сменились паспорт, фамилия или адрес, сообщите банку сразу, не дожидаясь напоминания.

Сегодня откройте приложение банка и найдите раздел с паспортными данными — пока можно просто посмотреть, ничего не меняя. Подпишитесь на канал: в следующих статьях разберём похожие вопросы.